Utknąłeś przy stole

Crashino Casino: zamiast czekania — rozmowa i odpowiedź w minutach

Wsparcie Crashino Casino działa przez całą dobę, a czas odpowiedzi liczy się w minutach — sprawdź kanał dopasowany do Twojej sprawy.

Napisz do wsparcia Minimalna wpłata 13 zł

Wypłacono dziś

827 843 zł

2 958 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao OGL/2015/8825/943, audyty BMM Testlabs i GLI

Średni czas realizacji 22 minuty, maksymalna wypłata do 27 000 zł

Szyfrowanie 256-bit AES, rozstrzyganie sporów przez eCOGRA

Szukasz człowieka

Zyskujesz kontakt z żywą osobą bez pośredników

Po lekturze wybierzesz kanał dopasowany do sprawy i wiesz, ile czekać na odpowiedź.

Rozmowa na żywo

Czat na żywo sprawdzi się przy pilnych pytaniach o konto czy płatność; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 4 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdy sprawa wymaga opisu

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach wymagających opisu i załączników; odpowiedź trafia zwykle w ciągu 8 godzin, także w weekendy.

Napisz

Zadzwoń do nas

Telefon +48 22 302 51 26 (strefa CET) to najszybsza droga przy sprawach pilnych; połączenie zostaje odebrane zwykle w ciągu 2 minut, przez całą dobę.

Zadzwoń

Pomoc po polsku

Skontaktuj się z nami po polsku, w swojej strefie czasu

Przydatne, gdy chcesz rozmawiać po polsku i wiedzieć, kto sprawuje nadzór nad grą.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 302 51 26

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/8825/943

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii

Standard Crashino Casino

Reklamacja od zgłoszenia do regulatora

W Crashino Casino każdą sprawę prowadzimy najpierw wewnętrznie, a dopiero potem oddajemy ją pod ocenę zewnętrzną.

Jak opisać sprawę bez luk?

Opisz sprawę dokładnie: numer transakcji, datę i godzinę oraz to, czego oczekujesz. Zgłoszenie trafia na adres [email protected], a odpowiedź przychodzi na Twój adres e-mail.

Gdy trwa oczekiwanie

Support odpowiada zwykle w ciągu ośmiu godzin i wskazuje podstawę decyzji. Jeśli czegoś brakuje, poprosi o dokument lub doprecyzowanie, zamiast zamykać wątek.

Przed decyzją kierownika i po niej

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc prosisz o ponowną ocenę przez kierownika działu. W wiadomości napisz, które zdanie odpowiedzi budzi wątpliwość i dołącz wcześniejszą korespondencję.

Crashino Casino a regulator

Crashino Casino nie zmienia stanowiska? Wtedy kierujesz sprawę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji OGL/2015/8825/943, i dołączasz pełną dokumentację wymiany zdań.

Sześć działów

Skieruj wiadomość do właściwego działu

Po przeczytaniu wybierzesz adres działu, który zajmuje się właśnie Twoją sprawą, bez przekazywania dalej.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Podmiot prowadzący

Kto prowadzi Crashino Casino?

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za konto i wypłaty.

Spółka

Nazwa prawnaCrashino Casino N.V.

Numer rejestrowy676004 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2015/8825/943

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Bez tych danych rozmowa trwa dłużej

Zestaw tych pięciu rzeczy skraca wymianę wiadomości do jednej odpowiedzi.

Numer Twojego konta lub adres e-mail
Identyfikator i data transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Kwota i metoda płatności
Opis oczekiwanego rozwiązania

Godziny i tempo

Sprawdź, kiedy odpowiadamy

Rozstrzyga, który kanał wybrać, gdy zależy Ci na czasie jeszcze dziś.

Czat

Godziny pracyWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 302 51 26

Czekanie na linii2 minuty

Sześć krótkich odpowiedzi

Zanim napiszesz, sprawdź, co już wiadomo

W Crashino Casino odpowiadamy krótko i rzeczowo, więc poniżej znajdziesz sedno spraw, które wracają najczęściej.

trustCo się dzieje, gdy odpowiedź pomocy nie wystarcza?+

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację i wskaż, czego zabrakło. Reklamację wyślij na [email protected] — dział reklamacji zbiera pełny opis i wraca z decyzją. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest Gaming Control Board Curaçao, regulator wymieniony w danych operatora.

trustJak długo czeka się na odpowiedź w sprawie moich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych wyślij na [email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dni roboczych, a przy usunięciu część zapisów musimy zachować przez okres wymagany przepisami. Napisz, o jakie dane chodzi, żeby nie trzeba było dopytywać.

trustCzy potrzebuję sprawdzić licencję kasyna przed grą?+

Licencję wydaje Gaming Control Board Curaçao, a numer to OGL/2015/8825/943. Operatorem jest Crashino Casino N.V., numer spółki 676004, z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. Te dane wystarczą, by sprawdzić podmiot przed pierwszym depozytem.

trustKiedy moje konto zostanie faktycznie zamknięte?+

Zamknięcie konta uruchamia się zgłoszeniem na [email protected], a pełne domknięcie trwa do 52 godzin — tyle zajmuje weryfikacja i rozliczenie salda. Wybierz samowykluczenie, jeśli chcesz natychmiastowej blokady bez czekania na procedurę. Konto zamykamy także wtedy, gdy gracz ma duplikat.

trustCo jeśli piszę w nocy albo w niedzielę?+

Wsparcie w Crashino Casino działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Godziny podajemy w czasie CET, więc wieczorne zgłoszenie z Polski trafia do konsultanta od razu. Rozmowa na żywo zajmuje zwykle około czterech minut.

trustJak długo trwa ustalenie, że to moje konto?+

Do identyfikacji wystarczą adres e-mail powiązany z kontem, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy nigdy — konsultant go nie potrzebuje i o nie nie zapyta. Podanie tych danych skraca pierwszą odpowiedź do kilku minut.