Trzy etapy do wolności

Crashino Casino: Bez weryfikacji konto stoi, z weryfikacją wypłata rusza

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a odpowiedź po sprawdzeniu dokumentów otrzymujesz w ciągu 52 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao OGL/2015/8825/943, audyty BMM Testlabs i GLI

Chwila przed sprawdzeniem

Kto sprawdza twoje dokumenty i jak długo?

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza konto, na jakiej podstawie i gdzie zadać pytanie.

Podmiot sprawdzający

Crashino Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/8825/943

Czas sprawdzenia

52 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Komplet za pierwszym razem

Od nieczytelnego skanu do zatwierdzonego konta

Najczęstszy niepokój brzmi: zdjęcie będzie nieczytelne i sprawa się przeciągnie — temu właśnie służy ta lista.

Dokument bez odblasków

Nocą, zaraz po rejestracji, zrób zdjęcie dowodu osobistego na równym tle. Sprawdź, czy wszystkie cztery rogi są widoczne, a dane osobowe nie odbijają światła.

Wyciąg z pełnym adresem

Rankiem przygotuj rachunek lub wyciąg z ostatnich tygodni. Liczy się pełne imię i nazwisko oraz adres widoczny w całości, bez zasłoniętych fragmentów.

Zasłonięty numer, widoczne imię

Przed wysłaniem zrzutu ekranu otwórz portfel lub bank i pokaż metodę płatności z twoim imieniem. Zasłoń numer karty i hasła, ale zostaw nazwę operatora.

Cisza przez 52 godziny

Po wysłaniu kompletu nic nie rób poza sprawdzaniem skrzynki. Gdy w ciągu 52 godzin pojawi się prośba o lepsze zdjęcie, odeślij tylko ten jeden plik.

Komplet bez zwrotów

Dokumenty sprawdzane przy weryfikacji

Po tej tabeli wiesz, który dokument co potwierdza i co dokładnie musi być na kopii widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Co musi być widocznezdjęcie, numer i data ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania gracza

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zrzut ekranu z metody płatności

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Co musi być widoczneimię i nazwisko oraz nazwa operatora

Dlaczego dowód wraca z odrzuceniem?

Wyostrz przed wysłaniem. Po wgraniu rozmazanego skanu system nie odczyta danych, więc dokument wraca bez rozpatrzenia. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez lampy. Połóż dokument płasko i obejmij całą kartę.

Termin ważności minął. Przy sprawdzaniu daty ważności dokument po terminie traci moc, a weryfikacja wstrzymuje się do nowego. Wyciągnij nowy dowód lub paszport z szuflady. Złóż wniosek o nowy dokument w urzędzie.

Rozbieżność danych z rachunkiem. Gdy nazwisko na rachunku różni się od dowodu, księgowość wstrzymuje wypłatę do czasu wyjaśnienia różnicy. Poproś bank o potwierdzenie adresu na piśmie. Napisz na [email protected] i opisz rozbieżność.

Spokojne wyjaśnienie źródła wpłat

Od chwili, gdy gracz wpłaca większe środki, licencja OGL/2015/8825/943 nadana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do pytania o pochodzenie pieniędzy. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Zależnie od sytuacji możemy poprosić o jeden z tych dokumentów:

wyciąg z rachunku bankowego z kilku miesięcy
umowa o pracę albo zaświadczenie o zarobkach
roczne zeznanie podatkowe z ostatniego roku
potwierdzenie sprzedaży mieszkania lub samochodu
dokument potwierdzający spadek albo darowiznę

Wiesz, czego się spodziewać

Momenty, w których prosimy o dokumenty

Po tej sekcji rozpoznasz każdy moment, w którym licencjonowane kasyno może poprosić Cię o papiery.

Moment rejestracji

Zanim przyjmiemy pierwszy zakład, sprawdzamy metrykę w rejestrze i prosimy o dowód, by potwierdzić ukończone 18 lat.

Pierwsza wypłata w toku

Gdy składasz pierwszy wniosek o wypłatę, licencja wymaga pełnej weryfikacji, więc prosimy o komplet dokumentów i zdjęcie z dowodem w ręku.

Wyjaśniona rozbieżność

Kiedy adres na koncie różni się od tego na rachunku, wstrzymujemy wypłatę i prosimy o dokument, który tę rozbieżność wyjaśni.

Więcej niż zwykle

Przy transakcji znacznie większej niż zwykle wypłata czeka na chwilę, a my pytamy o źródło środków.

Gdy czekasz na wynik

Weryfikacja bez niedomówień

Te odpowiedzi zamykają najczęstsze wątpliwości wokół sprawdzenia konta i wypłaty.

Ile godzin trwa sprawdzenie dokumentów po ich przesłaniu?+

Zwykle zamykamy sprawdzenie w 52 godziny od kompletnego zgłoszenia. Termin liczymy od chwili, w której wszystkie pliki są czytelne, a nie od pierwszego kontaktu z działem.

Pod czyim nadzorem działa Crashino Casino i z jakim numerem licencji?+

Operatorem jest Crashino Casino N.V. z Curaçao, wpisana do rejestru pod numerem 676004. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2015/8825/943.

Czy sprawdzenie musi być zamknięte przed pierwszą wypłatą?+

Tak, licencja wymaga zamkniętego sprawdzenia najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie.

Co zrobić, gdy zdjęcie dokumentu zostało odrzucone?+

Najczęściej wystarczy nowy kadr przy lepszym świetle, bez odblasków i bez zasłoniętych rogów. Powód odrzucenia opisujemy w wiadomości, a pytania kieruj na [email protected].

Czy zmiana nazwiska wymaga ponownego przesłania dokumentów?+

Tak, po zmianie nazwiska potrzebujemy dokumentu z nowymi danymi, bo konto musi zgadzać się z właścicielem płatności. Wyślij skan nowego dowodu, a my zaktualizujemy wpis i domkniemy sprawdzenie.